Managed Cloud Solutions
Porque queremos ayudarle a centrarse en lo que realmente le importa, ofrecemos servicios gestionados en la nube con SLA excepcionales y un equipo de soporte comprometido.
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MODERNIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA
Le ayudamos a acelerar y modernizar su infraestructura en la nube. La modernización de la infraestructura empresarial es un conjunto de servicios que ayudan a acelerar las evaluaciones de aplicaciones, modernizar la infraestructura de nuestros clientes e impulsar la innovación con la nube híbrida.
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GESTIÓN DE TI EN NUBE HÍBRIDA
Hemos creado un área de práctica para ayudar a los clientes a obtener visibilidad y control sobre su infraestructura de nube híbrida, con una gestión de operaciones y una seguridad simplificadas. Haga crecer su negocio permitiéndonos eliminar la complejidad de su infraestructura en cualquier nube.
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INFRAESTRUCTURA DE NUBE HÍBRIDA
La nube es un modelo, no solo un lugar. La nube híbrida nos permite extender sin problemas sus aplicaciones y datos a la nube, controlar los recursos de TI sin importar dónde se encuentren, implementar desde cualquier lugar y desarrollar aplicaciones de forma coherente.
Evaluación y planificación de la nube
Hoy en día, la mayoría de los clientes ya han comenzado a tomarse la nube en serio. Sin embargo, no todos los clientes tienen los conocimientos necesarios para construir una estrategia de nube sólida. Muchos no tienen una visibilidad detallada de su infraestructura de TI y no pueden cuantificar los beneficios en costos, agilidad, velocidad y tiempo de comercialización que aporta la nube. Otros, aun siendo conscientes de las ventajas, no saben por dónde empezar y desconocen cuán preparados están su personal, sistemas, herramientas y procesos para la nube pública.
EVALUAR
1. Evaluar el entorno empresarial, la infraestructura, las cargas de trabajo y las aplicaciones.
Al evaluar la preparación de las aplicaciones y cargas de trabajo para la nube, permitimos que las organizaciones determinen qué aplicaciones y datos pueden, y cuáles no, trasladarse fácilmente a un entorno de nube, así como qué modelos de entrega (público, privado o híbrido) se pueden admitir.
PLANIFICAR
2. Hojas de ruta de infraestructura basadas en la dependencia y el rendimiento de las aplicaciones.
Creamos mapas de infraestructura basados en la dependencia y el rendimiento de las aplicaciones e identificamos la TI en la sombra. Es común que una aplicación que se migra a un servicio en la nube tenga conexiones de diversos tipos con otras aplicaciones y sistemas; por lo tanto, los propietarios de las aplicaciones deben comprender el impacto de estas conexiones y abordarlo.
VISUALIZAR
3. Visualice sus aplicaciones empresariales.
Agrupamos las aplicaciones según su interconectividad y dependencias, y ajustamos las agrupaciones en función de la información obtenida de la evaluación y el mapeo de la infraestructura. La integración entre aplicaciones se clasifica tradicionalmente en tres categorías: integración de procesos (compartir funciones), integración de datos (compartir datos) e integración de presentación (compartir la interfaz de usuario).
PREPARAR
3. Prepare sus cargas de trabajo para un mundo «listo para la nube».
Determinamos la viabilidad en la nube, la preparación y el costo de migración de los grupos de aplicaciones del cliente. Priorizamos las aplicaciones según su puntuación en cada métrica de «preparación para la nube» y según su grado de criticidad para el negocio del cliente. Ajustamos el tamaño de cualquier recurso sobreutilizado o subutilizado. Abordamos cualquier problema de seguridad o privacidad.
ESTIMAR
5. Estime su costo total de propiedad y su retorno de la inversión.
Por último, en esta canalización, estimamos el costo total de propiedad (TCO) de ejecutar las aplicaciones de forma local frente a hacerlo en la nube, con datos precisos sobre mano de obra, infraestructura, herramientas, capacitación, etc. Calculamos el retorno de la inversión (ROI) de la migración del entorno local a la nube.
Migración / implementaciones en la nube
Una vez que hemos evaluado el entorno, las cargas de trabajo y las aplicaciones de nuestro cliente (y sus dependencias), hemos planificado minuciosamente su estrategia de migración a la nube. Ahora es momento de poner esa preparación en acción. Nuestra oferta de implementación significa dejar atrás el mundo de los planes y las pruebas para adentrarnos en el terreno de la acción.
Aunque todo se vea bien sobre el papel, es la migración exitosa y sin tiempo de inactividad de una aplicación en producción —con usuarios reales— la que constituye la prueba de confianza y, en última instancia, determina si la migración se considera un éxito o un fracaso. Este es el punto del recorrido en la nube en el que se migran los datos y las aplicaciones se retiran, se reimplementan en una nueva plataforma, se corrigen o se consolidan, todo ello brindando una experiencia fluida al cliente.
Planificación de la migración a la nube
Es en este momento cuando elaboramos un plan de migración. Tenemos en cuenta varios aspectos clave al planificar una migración:
¿Qué componentes de la aplicación vamos a migrar? ¿Se trata de datos de almacenamiento, servidores web, bases de datos, máquinas virtuales individuales, aplicaciones de N niveles o centros de datos completos?
¿Será una migración de tipo «lift-and-shift» o implicará algún grado de cambio de plataforma o refactorización de código? ¿A qué proveedor de nube y a qué región o regiones migraremos?
¿Qué tipo de patrones de disponibilidad, escalabilidad, seguridad y autoescalado debemos incorporar en las aplicaciones?
¿Todo el proceso de migración será automatizado o será una combinación de trabajo manual y mediante scripts? ¿Qué herramientas de automatización utilizaremos?
¿Cómo probaremos el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones en la nube antes de la puesta en marcha?
¿Cómo aprovechamos las licencias de software existentes de nuestro cliente al migrar al proveedor de nube seleccionado?
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EJEMPLO DE UN PROCESO DE MIGRACIÓN PREDEFINIDO:
Gestión de operaciones de infraestructura
Ahora que los datos de nuestro cliente están en la nube, comienzan nuestras verdaderas responsabilidades: la gestión continua de las operaciones. Como parte de nuestra oferta, proporcionamos los servicios de gestión básicos que buscan nuestros clientes: automatización y orquestación, aplicación de parches y actualizaciones, gestión de configuraciones, copias de seguridad y recuperación ante desastres, y gestión de identidades. Nuestros clientes pueden esperar que todas estas tareas sean «gestionadas» por nosotros.
GESTIÓN DE CONFIGURACIONES
Seguridad y movilidad gestionadas de dispositivos
Al configurar el entorno de TI impulsado por la nube de nuestro cliente, nos encargaremos de: gestionar los PC y los servidores, mantener el software actualizado, establecer políticas de configuración y seguridad, y supervisar el estado del sistema, todo ello brindando a los empleados acceso a las aplicaciones desde el dispositivo que elijan.
RESPONSABILIDADES OPERATIVAS PRINCIPALES
Además, nuestros clientes pueden esperar que actualicemos su sistema operativo, software y aplicaciones, supervisemos y corrijamos los dispositivos cliente con fines de cumplimiento, apliquemos parches de seguridad, establezcamos contraseñas y administremos los equipos de forma remota. También gestionaremos las redes y controlaremos los usuarios y dispositivos que acceden a ellas, resolveremos problemas de conectividad y configuración, y haremos seguimiento, registro e informes de cualquier cambio de configuración.
COPIA DE SEGURIDAD / DESASTRE RECUPERACIÓN
ANTICIPARSE A LO IMPENSABLE
Un paradigma sencillo de nube pública, privada o híbrida: los clientes esperan que sus cargas de trabajo estén protegidas. Los MSP deben desarrollar planes de copia de seguridad basados en las políticas determinadas por los clientes y los organismos reguladores, en cualquier país en el que operen los clientes, para garantizar la seguridad y la retención a largo plazo de los datos confidenciales conforme a las normativas de auditoría y cumplimiento.
RESPONSABILIDADES OPERATIVAS PRINCIPALES
Además, las cargas de trabajo de nuestros clientes deben protegerse frente a las interrupciones planificadas y no planificadas, ya que estas pueden tener efectos adversos para el negocio, la marca y, en algunos casos, efectos legales. Ofrecemos orientación detallada sobre cómo crear aplicaciones que cuenten con copias de seguridad, sean resistentes ante desastres y de alta disponibilidad. Para nuestros clientes, este es un servicio importante dentro de sus operaciones.
AUTOMATIZACIÓN / DEV + OPS
En un mundo de DevOps, ofrecemos a todos nuestros clientes integración, implementación y automatización continuas para todas sus aplicaciones.
LA AUTOMATIZACIÓN GENERA EFICIENCIA.
La automatización y la orquestación son funciones de enorme importancia para nuestra práctica. Automatizar las tareas rutinarias nos permite reducir nuestros costos de entrega y ofrecer SLA superiores, impulsando un círculo virtuoso de eficiencia y fidelización de clientes. La automatización es la clave para lograr el equilibrio adecuado entre costo, fiabilidad, velocidad y tiempo de comercialización.
Como todo, desde la implementación del código hasta las pruebas, y desde la preproducción hasta el lanzamiento, puede automatizarse. Ayudamos a nuestros clientes a aprovechar toda la experiencia DevOps de desarrollar en la nube.
RESPONSABILIDADES OPERATIVAS PRINCIPALES
Ayudamos a nuestros clientes a automatizar las tareas que se pueden realizar en cualquier portal de gestión de la nube, siendo su puerta de entrada al DevOps en la nube. Contamos con un excelente equipo de ingeniería en PowerShell, Chef y Puppet, capaz de crear plantillas ARM al instante para integrar múltiples recursos y automatizar las implementaciones de nuestros clientes. Damos soporte a aplicaciones desarrolladas en todos los lenguajes (p. ej., C#, C, C++, F#, Q#, PhP, Python, Java, Node.js) y a todos los marcos de servicios web (p. ej., Apache, Tomcat, Nginx).
GESTIÓN DE IDENTIDADES
LAS IDENTIDADES SON IMPORTANTES
Para satisfacer las necesidades de los clientes, en nuestra oferta de gestión de identidades definimos políticas de recursos de grupos de usuarios en su Active Directory, implementamos el inicio de sesión único, federamos identidades entre aplicaciones y otros recursos, y gestionamos los derechos de acceso, garantizando que los usuarios adecuados tengan el acceso correcto.
- GESTIÓN DE ACCESO DE USUARIOS
- ETIQUETADO DE USUARIOS Y GESTIÓN DE CAMBIOS
- INICIO DE SESIÓN ÚNICO
- AUTENTICACIÓN MULTIFACTOR
RESPONSABILIDADES OPERATIVAS PRINCIPALES
La gestión de identidades también es una parte integral de las implementaciones de infraestructura. Es una disciplina de seguridad que consiste en administrar las identidades en nombre de nuestros clientes. Esto garantiza que las personas adecuadas tengan acceso a los recursos correctos —locales, híbridos o de nube pública— en el momento oportuno y por las razones correctas.
En nombre de nuestros clientes, y gracias a nuestras maduras políticas de gestión de identidades, podemos reducir los costos asociados y ganar agilidad en el respaldo de nuevas iniciativas empresariales, todo ello manteniendo el cumplimiento de las normas del sector y la regulación.
Servicios de Monitoreo en la Nube
En la década de los 2000, los servicios gestionados eran sinónimo de gestión y monitoreo remotos (RMM). En el mundo de la nube, las herramientas y los requisitos han evolucionado, pero el planteamiento del problema no ha cambiado en esencia. ¿Cómo monitoreo el estado y el rendimiento de mi infraestructura de TI? No hay una respuesta sencilla, y los clientes esperan que sus proveedores de servicios la resuelvan por ellos. La mayoría de las organizaciones medianas y grandes simplemente no disponen del tiempo, los recursos ni el personal dedicado necesarios para monitorear cada aspecto de TI, y es aquí donde los MSP aportan el mayor valor. Si bien la nube ofrece numerosas capacidades de monitoreo integradas en la plataforma, nosotros (a) proporcionamos herramientas de monitoreo adicionales y más profundas, (b) clasificamos los falsos positivos frente a las alertas reales y (c) actuamos de forma proactiva sobre las alertas antes de cualquier pérdida medible de rendimiento.
Servicios de Monitoreo en la Nube
MONITOREO DEL ESTADO DEL SISTEMA
Monitoreo completo de máquinas virtuales, utilización de CPU, uso de memoria, IOPS de almacenamiento y rendimiento del sistema operativo. Incluye el monitoreo del rendimiento de las aplicaciones y del estado operativo, así como paneles e informes sobre el estado del sistema.
Servicios de Monitoreo en la Nube
MONITOREO DE BASES DE DATOS
Ayudamos a nuestros clientes a garantizar la alta disponibilidad de los servidores de bases de datos. El proceso consiste en mantener registros del tamaño, el tiempo de conexión y los usuarios de las bases de datos, analizar las tendencias de uso y aprovechar los datos para subsanar los problemas de forma proactiva.
Servicios de Monitoreo en la Nube
ANÁLISIS DE REGISTROS / ALERTAS
Al analizar los registros de acceso a la red de clientes, dispositivos y usuarios, ofrecemos información detallada sobre el rendimiento, la seguridad, el consumo de recursos y muchas otras métricas significativas. Potentes herramientas de gestión de registros recopilan, correlacionan y visualizan en un solo lugar todos los datos de máquina de múltiples sistemas.
Servicios de Monitoreo en la Nube
MONITOREO DEL RENDIMIENTO DE APLICACIONES (APM)
Seguimiento integral de todos los aspectos de una aplicación (o página web). El monitoreo de aplicaciones consiste en vigilar cada parte —desde los carritos de compra hasta las páginas de registros— de las aplicaciones de un cliente en busca de problemas de rendimiento, con el fin de brindar la mejor experiencia de usuario posible.
Optimización de Costos en la Nube
Uno de los mayores temores de los clientes a la hora de adoptar la nube es el miedo a un gasto descontrolado. Al fin y al cabo, la nube es impredecible.
Es de pago por uso (PAYG). Escala según la demanda. Se factura como un servicio público.
Por eso, es muy común escuchar la siguiente pregunta de nuestros clientes:
“¿Cómo puedo prever mi factura de servicios?”
Aquí es donde entramos nosotros. Ayudamos a los clientes a gestionar su gasto en la nube realizando análisis deductivos y predictivos sobre su gasto en la nube pasado y previsto, respectivamente. Ayudándolos a comprender su factura de la nube y a atribuir el gasto a distintos proyectos, departamentos, equipos, aplicaciones y centros de costos. Si se hace correctamente, esta función puede aportar un gran valor tanto a su práctica como a nuestros clientes.Optimización de Costos
VISIBILIDAD DEL USO
Como proveedor de soluciones gestionadas, ofrecemos a nuestros clientes una visibilidad granular del uso por departamento, proyecto, región, carga de trabajo, aplicación o usuario, lo que permite a los CIO y CFO atribuir cargos internos y priorizar su gasto en TI, mientras nosotros nos ocupamos de la total transparencia financiera de su gasto en la nube.
Optimización de Costos
CONTROL DE COSTOS
Aquí hemos ayudado a nuestros clientes a identificar algunas ineficiencias y redundancias; ahora es momento de actuar. Los equipos de TI que implementan una optimización eficaz de los costos de TI —mediante la visibilidad— pueden liberar recursos para impulsar la innovación y la creatividad, ya que el ahorro de costos permite realizar inversiones adicionales en la nube.
Optimización de Costos
PRONÓSTICO DE COSTOS
El pronóstico de la demanda y de los costos son dos aspectos concebidos para aportar valor a nuestra práctica de gestión de infraestructura en la nube. Al pronosticar eficazmente tanto la demanda de recursos como los costos, en Fenix Alliance Group ayudamos a nuestros clientes a prever con precisión su gasto en la nube.
Optimización de Costos
GESTIÓN DE FACTURACIÓN
Ofrecemos a nuestros clientes una visión simplificada de los costos de la nube, eliminando la complejidad de analizar, presupuestar, hacer seguimiento, pronosticar y facturar los costos de la nube pública.
Optimización de Costos
UTILIZACIÓN DE RECURSOS
Identificar con éxito las posibilidades de consolidación, asegurándonos de que los recursos estén correctamente aprovisionados, “dimensionados adecuadamente” y utilizados, constituye una parte importante de nuestra oferta de optimización de costos.